Training Weerbaarheid voor BOA's en toezichthouders

Voor wie
Bent u BOA of toezichthouder? Dan kunt u te maken krijgen met verbale en/of fysieke weerstand van burgers. Deze training biedt u handvatten om uw weerbaarheid te vergroten en zo agressie te voorkomen en effectief te blijven presteren. 

Onderwerpen
De volgende onderwerpen zijn onderdeel van ons trainingsprogramma:

  • Verschillende vormen van agressie
  • Stijlen van iemand te woord staan
  • Wat gaat er in mensen om als zij zich agressief gedragen?
  • Effecten van communicatie
  • Dienstverlening en bejegening vergroten
  • huisregels en gedragscodes
  • omgaan met escalatie
  • samenwerking en zelfverdediging
  • psychische weerbaarheid
  • afhandeling en registratie van agressie

Insteek/benadering
Tijdens deze training wordt gewerkt met casussen van de deelnemers. De wisselwerking tussen u en de agressor staat centraal; hoe kunt u de agressor beïnvloeden? Samen met beroepsacteurs oefent u de verschillende vaardigheden. Daarbij is er veel aandacht voor uw eigen houding: u observeert en analyseert uw eigen gedrag.

Doelen
Na afloop van de training weet u hoe u agressie kunt voorkomen en controle kunt houden over situaties. Ook weet u welke vaardigheden de-escalerend en preventief werken. U kunt uw eigen handelwijze ontwikkelen en bent in staat uzelf fysiek te verdedigen.

Afronding
Na afloop van deze training ontvangt u een certificaat van deelname.

Opleidingsprijs
Op aanvraag.

Opleidingsduur
Lesdagen: 4 dagen

Heeft u belangstelling voor deze training? Neem dan contact met ons op.

 

 

     

Opleidingsniveau: MBO-3

Vereiste vooropleiding: Geen vooropleiding vereist

 

Terug naar overzicht