Opleiding Meldkamerpersoneel

Voor wie
Als u werkzaam bent in een alarmcentrale of een meldkamer bij een bedrijf of instelling, is deze training meldkamerpersoneel interessant voor u.

Onderwerpen
In ons trainingsprogramma traint u de volgende essentiële vaardigheden:

  • uniforme communicatieve vaardigheden voor het inwinnen van informatie
  • prioriteiten stellen bij een calamiteit (hoofdzaken van bijzaken kunnen scheiden)
  • aanbrengen van structuur in een gesprek
  • sturing geven aan / bij calamiteiten
  • leidend zijn in een gesprek bij calamiteiten
  • hanteren van de etherdiscipline
  • op de juiste wijze rapporteren

Insteek/benadering
U traint de genoemde vaardigheden met medewerking van professionele acteurs. Dat gebeurt bij voorkeur in uw eigen werkomgeving, meldkamer of centrale.

Wij kunnen het voor u best passende programma samenstellen met een maatwerk invulling, afgestemd op het calamiteitenprotocol voor uw werkomgeving.

Doelen
Na de training meldkamerpersoneel kunt u op effectieve wijze meldingen aannemen, waarbij u op de juiste momenten kunt luisteren en doorvragen. Daarbij weet u de juiste prioriteiten te stellen in uiteenlopende situaties.

Afronding
Na afloop van de training meldkamerpersoneel ontvangt u een certificaat van deelname en een persoonlijk advies.

Opleidingsprijs
Op aanvraag

Opleidingsduur
Lesdagen: 2 dagen

Deze opleiding wordt uitsluitend in company verzorgd. Voor informatie neem contact met ons op.

Neem contact op

Terug naar overzicht