Opleiding Meldkamerspersoneel

In ons trainingsprogramma traint u de volgende essentiële vaardigheden:

• uniforme communicatieve vaardigheden voor het inwinnen van informatie
• prioriteiten stellen bij een calamiteit (hoofdzaken van bijzaken kunnen scheiden)
• aanbrengen van structuur in een gesprek
• sturing geven aan / bij calamiteiten
• leidend zijn in een gesprek bij calamiteiten
• hanteren van de etherdiscipline
• op de juiste wijze rapporteren

Insteek / Benadering

U traint de genoemde vaardigheden met medewerking van professionele acteurs. Dat gebeurt bij voorkeur in uw eigen werkomgeving, meldkamer of centrale.

Wij kunnen het voor u best passende programma samenstellen met een maatwerk invulling, afgestemd op het calamiteitenprotocol voor uw werkomgeving.

Doelen
Na de training meldkamerpersoneel kunt u op effectieve wijze meldingen aannemen, waarbij u op de juiste momenten kunt luisteren en doorvragen. Daarbij weet u de juiste prioriteiten te stellen in uiteenlopende situaties.

Afronding
Na afloop van de training meldkamerpersoneel ontvangt u een certificaat van deelname en een persoonlijk advies.

Voor wie?

Als u werkzaam bent in een alarmcentrale of een meldkamer bij een bedrijf of instelling, is deze training meldkamerpersoneel interessant voor u.

Cursusduur en -tijden

Lesdagen: 2 dagen

Ingangseisen

Opleidingsniveau: MBO-3 Vereiste vooropleiding: Geen vooropleiding vereist

Incompany

Deze opleiding wordt alleen incompany aangeboden. Voor meer informatie: mail naar info@spv.nu