Opleiding | 4 dagen

Weerbaarheid voor BOA's en toezichthouders

home-design-huisstijl-blauw-balkje-SPV.svg

Inhoud

De volgende onderwerpen zijn onderdeel van ons trainingsprogramma:

  • Verschillende vormen van agressie
  • Stijlen van iemand te woord staan
  • Wat gaat er in mensen om als zij zich agressief gedragen?
  • Effecten van communicatie
  • Dienstverlening en bejegening vergroten
  • huisregels en gedragscodes
  • omgaan met escalatie
  • samenwerking en zelfverdediging
  • psychische weerbaarheid
  • afhandeling en registratie van agressie

Insteek / Benadering

Tijdens deze training wordt gewerkt met casussen van de deelnemers. De wisselwerking tussen jou en de agressor staat centraal; hoe kun je de agressor beïnvloeden? Samen met beroepsacteurs oefen je de verschillende vaardigheden. Daarbij is er veel aandacht voor jouw eigen houding: je observeert en analyseert je eigen gedrag.

Doelen
Na afloop van de training weet je hoe je agressie kunt voorkomen en controle kunt houden over situaties. Ook weet je welke vaardigheden de-escalerend en preventief werken. Je kunt je eigen handelswijze ontwikkelen en bent in staat jezelf fysiek te verdedigen.

Afronding
Na afloop van deze training ontvang je een certificaat van deelname.

Voor wie?

Bent je boa of toezichthouder? Dan kun je te maken krijgen met verbale en/of fysieke weerstand van burgers. Deze training biedt je handvatten om jouw weerbaarheid te vergroten en zo agressie te voorkomen en effectief te blijven presteren.

Cursusduur en -tijden

Lesdagen: 4 dagen

Ingangseisen

Opleidingsniveau: MBO-3 Vereiste vooropleiding: Geen vooropleiding vereist

Scroll naar boven