Crisismanagement

Crisismanagement

Een crisis komt altijd onverwacht. Hoe zorg je dan voor rust, structuur en effectieve communicatie? Tijdens de opleiding Crisismanagement leer je hoe je als professional regie houdt in hectische situaties, snel en taakgericht handelt én hoe je anderen daarin meeneemt. Deze opleiding bied je de kennis en vaardigheden om in crisissituaties daadkrachtig en gestructureerd op te treden.

Voorkennis

Voor deze opleiding is geen specifieke voorkennis vereist. Ervaring binnen een organisatie met coördinerende of leidinggevende taken is een pré.

Lesmateriaal

Tijdens de opleiding wordt gewerkt met praktijkgerichte opdrachten, takenkaarten, het 5-paragrafenmodel en realistische crisissimulaties met een trainingsacteur. Je ontvangt een hand-out met theorie, modellen en praktijkvoorbeelden.

Insteek / benadering

De opleiding is sterk praktijkgericht en persoonlijk van aard. Door middel van reflectie, interactie en simulaties werk je aan je mentale weerbaarheid, communicatievaardigheden en leiderschapskwaliteiten onder druk. De benadering is actiegericht: doen, ervaren en evalueren.

Programma

• Wanneer spreken we van een crisis?
• Wat is jouw rol, wat zijn jouw verantwoordelijkheden?
• Hoe stuur je effectief aan in crisissituaties?
• Eenduidige werkwijze en taakgericht werken (takenkaart).

Dag 1 – Middag: Stress en Communicatie

• Hoe werkt stress bij jou en bij anderen?
• Mentale kracht en omgaan met spanning.
• Communicatie onder druk, interne en externe afspraken.
• Taken en rollen duidelijk beleggen.

Dag 2 – Ochtend: Briefing, Debriefing en Mentale Kracht

• Terugblik op dag 1.
• Het 5-paragrafenmodel toepassen.
• Effectieve briefing en debriefing.
• Leiderschap onder stress: aansturen, commanderen en helder communiceren.

Dag 2 – Middag: Realistische Casussen met acteurs

• Oefenen met crisissituaties via telefoonsimulaties.
• Omgaan met lastige gesprekken, paniek, onduidelijkheid.
• Aansturen van collega’s, omgaan met stress bij anderen.
• Direct schakelen met interne en externe partijen.

Leerdoelen

Na afloop van deze opleiding kun je:

• Herkennen wanneer sprake is van een crisis.
• Effectief regie voeren in crisissituaties.
• Duidelijk communiceren onder druk.
• Taken en verantwoordelijkheden helder verdelen.
• Mentale kracht tonen en vergroten.
• Leiderschap nemen en anderen aansturen.
• Samenwerken volgens een herkenbare en eenduidige werkwijze.

Voor wie?

Deze opleiding is bedoeld voor professionals die binnen hun organisatie een rol spelen in het managen van incidenten of crisissituaties. Denk aan teamleiders, coördinatoren, leidinggevenden of BHV’ers.

PE-punten Nivre

Voor kandidaten die zijn ingeschreven in het Register Coördinator Fraudebeheersing (RCF) bij het Nivre levert deze opleiding 6 PE-punten op.

Cursusduur en -tijden

De opleiding duurt 2 dagen. De lestijden zijn van 09.00 tot 17.00 uur.

Opleidingsniveau

De opleiding wordt gegeven op mbo+/hbo-niveau.

Afronding

Na afloop ontvang je een certificaat van deelname. Je hebt daarnaast praktische handvatten in handen die direct toepasbaar zijn in je dagelijkse praktijk.