Omgaan met agressie

Je kunt rekenen op een inhoudelijk en praktisch programma. Je leert dreiging te verminderen en escalatie te voorkomen. Het motto is "je hoofd erbij houden". Sleutelwoorden in de training zijn:

• Zelfcontrole
• Zelfbeheersing
• Contact maken
• Beïnvloeding
• Escalatie (voorkomen van)
• Veiligheid
• Duidelijkheid

Onderwerpen die aan de orde komen zijn:

• Welke reacties agressie kan oproepen
• Hoe je adequaat kunt reageren
• Wat je kunt of moet doen bij agressief gedrag
• Hoe je negatieve ervaringen kunt verwerken (persoonlijk en/of als team)
• Wat je kunt of moet doen als collega’s agressief worden benaderd.

Naast bondige theorie (agressievormen, welzijn en preventie) is er veel ruimte voor de praktijk. Je traint praktische vaardigheden in simulaties met professionele acteurs.

Insteek / Benadering

Onze aanpak agressie richt zich op instrumentele agressie, frustratie-agressie en onbeheerste agressie. Bij de laatste vorm is vaak sprake van alcohol en/of drugs. Via ons eigen leermodel krijg je snel inzicht.

Ons opleidingsprogramma is afgestemd op de aard en de risico’s van jouw werk en jouw functie. Daarbij gaan we ook uit van de procedures in jouw organisatie omtrent geweld en agressie. Bovendien houden wij rekening met je persoonlijke kenmerken en jouw specifieke werksituatie (casussen), jouw kennis en jouw vaardigheden. Zo ben je verzekerd van maatwerk.

Doelen
Met zelfcontrole handelen in dreigende situaties en een 'normale' communicatie weer mogelijk maken. Dát is wat jij kunt na het volgen van deze training. Je bent (nog beter) in staat om adequaat te reageren en in te spelen op risicovolle situaties tijdens jouw werk.

Voor wie?

Deze training is bedoeld voor medewerkers die in hun werk te maken hebben met agressief of grensoverschrijdend gedrag of de kans lopen dat dit gebeurt. Te denken valt aan docenten en andere medewerkers binnen het onderwijs, medewerkers bij woningcorporaties of gemeenten, maar ook toezichthouders, politiemedewerkers, beveiligers etc. *)

Cursusduur en -tijden

Lesdagen: 2 dagen

Ingangseisen

Opleidingsniveau: MBO-3. Geen vooropleiding vereist.

Al onze opleidingsprijzen zijn inclusief BTW, inclusief arrangement en locatiekosten (€ 68,75 per dag) en inclusief (digitaal) lesmateriaal.

Incompany

Deze opleiding wordt alleen incompany aangeboden. Voor meer informatie: mail naar info@spv.nu